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笔者陈述了四点加强医疗质量管理的措施:正确对待医疗投诉,加强医疗质量的缺陷管理;针对专业技术的投诉,重视抓基础质量;针对服务质量投诉,加强制度建设;针对医疗安全的投诉,开展医疗安全教育.
我院重视病人投诉以加强医疗质量管理的体会
【摘 要】
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笔者陈述了四点加强医疗质量管理的措施:正确对待医疗投诉,加强医疗质量的缺陷管理;针对专业技术的投诉,重视抓基础质量;针对服务质量投诉,加强制度建设;针对医疗安全的投诉,
【机 构】
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汕头大学医学院第一附属医院(汕头市)
【出 处】
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2004年全国医院管理学术研讨会
【发表日期】
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2004年期
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