论文部分内容阅读
95598电力呼叫中心是供电企业对外服务的无形窗口,系统建设好坏直接影响对外服务质量的高低.文中首先对西安95598电力呼叫中心建设背景、技术方案和系统业务功能进行了详细介绍,然后着重对系统建设中遇到的问题结合行业特点进行了说明,最后根据实际使用情况提出了本人的一些观点.
浅谈95598电力呼叫中心的建设与使用
【摘 要】
：
95598电力呼叫中心是供电企业对外服务的无形窗口,系统建设好坏直接影响对外服务质量的高低.文中首先对西安95598电力呼叫中心建设背景、技术方案和系统业务功能进行了详细介绍,然后着重对系统建设中遇到的问题结合行业特点进行了说明,最后根据实际使用情况提出了本人的一些观点.
【机 构】
：
西安供电局(陕西省西安市) 西北电网有限公司(陕西省西安市)
【出 处】
：
2004全国电力系统自动化学术交流研讨大会
【发表日期】
：
2004年6期
其他文献
无人值班变电站作为变电站的一种运行管理模式,逐渐被电网运行管理人员所广泛接受.在以往的设计中,为保证无人值班变电站安全、可靠、优质、经济的运行,无人值班变电站往往配置了各种不同类型的自动化系统(如:变电站监控系统、变电站远程图像监视系统、变电站电能量计量系统、变电站继电保护及故障信息管理系统、变电站设备状态监测系统等).如何对这些独立的单个系统在功能、结构和配置上进行统一的考虑,使之相互间硬件设备
"安全生产为基础,经济效益为中心"始终是电力行业的宗旨.变电站的设计、施工、运行、检修维护、生产管理,不论从哪个角度,"安全"始终是第一要务.近几年,随着无人值班变电站的增多,集中控制中心的建立,电网运行机制及管理体制也随之产生变革.阐述了防误装置(硬件和软件)及技术如何适应生产的实际需要,同时提出了"系统防误"的理念,及如何做好防误的认识,供管理部门、科研单位、生产厂家探讨.
详细介绍了四川电网调度员培训仿真系统(DTS)的体系结构、图形数据一体化支撑平台和功能特色及实际应用情况.实际应用表明,该DTS系统的实用性强,功能强大,整体技术水平先进,对提高四川电网调度运行水平有重要作用.
简单分析了水口水电厂7号机组励磁系统异常的原因;阐述了多次在水口水电厂7号机组的试验研究和分析结论;提出了励磁系统的硬件改进措施,基本上解决了机组存在功率异常摆动的技术难题.
从数据保护的角度介绍了多数据源、数据存储备份、服务器容错、数据恢复、数据容灾这几种数据保护技术,并主要阐述了这些技术在上海电网调度自动化系统中的应用,它们为电网调度的数据和系统的高可靠、可用性提供了有效的技术支持,从而说明信息技术的成熟应用为电网调度的安全经济运行提供了良好的基础.
描述了我国分层分区电力市场的结构和特征;通过分析电力市场的交易类型,总结了适应中国各级电力市场发展的四种运营模式;提出了中国电力市场发展的三维空间概念;详细论述了三维要素对电力市场运营系统架构、应用功能和核心算法的深刻影响;在研究分析基础之上,提出了适应三维空间的电力市场运营系统设计思想;根据本文设计思想研制开发的电力市场运营系统,可在三维空间中灵活配置,适应性强,达到了预期设计目标.
叙述了区域电力市场中交易评估和风险管理的概念和范畴,分别从区域电网调度交易中心,各省调度机构、参与交易的发电商几个角度对每种类型交易进行事前和事后的评估的方法进行了论述,并定性分析了风险类型和控制方法.提出建立一套有效的交易评估和进行风险管理的平台,对历史交易的反演、评估和对风险的定量模拟、分析以及控制,以便于制定合理策略,规避风险,获得最优的收益,既保证电力系统的安全稳定又能够维持市场健康有序的
在全国联网和大面积缺电的新形势下,对区域联合反事故演习提出了更高的要求和更多的需求,文中结合SVG等新技术、IEC61970新标准以及电力数据网等情况提出了区域联合反事故演习的设计原则和解决方案,并指出了其中的关键技术和应用前景.
针对电力系统自动化中1级数据的重要性及其实时性要求,在简要介绍DL/T 634.5101-2002的基础上,分析了该规约的"超时重发"和"超时时间"等内容,揭示了缩短超时等待时间的主要因素,给出了超时时间的选择原则和方法.对非平衡传输中采集1级数据进行了定量的时间和容量分析,并得出了具有应用价值的结论.