本文在研究质量文化的含义的基础上，按照不同的表现形式，质量文化可以划分为四个层次。一是质量文化的物质层即质量文化在物质层面的体现和质量文化的物质载体包括产品服务的质量水平以及与质量有关的设施例如相关的质量检验设备等。二是质量文化的制度层，涉及3个方面即标准化与规范体系、质量奖惩制度和法律体系。三是质量文化的行为层是特定群体进行质量实践的行为模式。四是质量文化的精神层，包括对质量的认识、质量价值观和质量意识等等。精神层位于质量文化金字塔的顶层既是质量文化的核心内容和最高境界也是质量文化建设的最终目标。并指出全民质量观日趋成熟，其质量价值取向发生变化，并分析了我国企业质量文化的发展趋势，指出在全球经济一体化的框架内，企业质量文化还会不断与时俱进，丰富新的内容，以适应新的国际市场的竞赛规则，尤其是企业的诚信。企业应对顾客和社会在内的各个“利害相关者”做出各种各样的承诺，对这些承诺要始终遵守。最初的或最根本的是对法律和法规的遵守。纵观目前企业的某些表现，诚信和守法是亟待建立的质量文化的重要内容。在以人为本的创新、改进和诚信的要求下，不同所有制和不同规模的企业，可以根据发展历程，建设具有个性化的质量文化，以期在激烈的市场竞争中缔造出各自企业的卓越。