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虽然科技在快速的发展,但需求工程依然是作为软件工程最重要、最复杂的环节之一,一直是相关企业团队最为重视的部分。本文针对需求工程的特点,将建导(Facilitation)方法引入到IT服务外包企业背景的团队协作中来,并采用国际流行的设计研究(Design Science Research,DSR)的方法并利用思想利丝(Thinklets)设计了一个科学的协作流程,旨在促使IT服务外包企业团队高效、迅速捕捉用户真实需求,进而提升整体研发能力。