【摘 要】
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随着社会进步,信息的快捷化,医学模式的转变和人们卫生需求的增加,医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化,它包括了对医疗技术、病人心理及其他医疗服务等的满意程度,是医院综合竞争力的集中体现,关系着医院的生存和发展.因此,医疗服务质量的好坏是医院各项工作的立足点和出发点,提高医疗服务质量是医院实现可持续发展的根本保证.宿松县中医院为适应形势需求,抓医疗服务质量主要从以下几个方面：加强教育，强化全体人员的
【出 处】
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2016年安徽省医院管理协会学术年会
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随着社会进步,信息的快捷化,医学模式的转变和人们卫生需求的增加,医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化,它包括了对医疗技术、病人心理及其他医疗服务等的满意程度,是医院综合竞争力的集中体现,关系着医院的生存和发展.因此,医疗服务质量的好坏是医院各项工作的立足点和出发点,提高医疗服务质量是医院实现可持续发展的根本保证.宿松县中医院为适应形势需求,抓医疗服务质量主要从以下几个方面：加强教育，强化全体人员的质量意识;完善管理机构，为医疗质量管理提供组织保证；加强培训，为医疗质量提供技术保证；加强监督检查，落实各项措施。
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在院内拓展训练过程中，也是医院认识、了解新人的过程，通过一系列的拓展游戏和项目，能充分展现员工的管理才能和素质素养，经过人事部门的观察，可以初步了解新员工的品德、个人能力、性格特点和个人气质，这位医院选人、用人提供了参考，更为重要地，通过游戏，可以让新员工更快地融入到团队中来，更早地拥有团队协作感和荣誉感，更好地为医院发展贡献力里巨。新员工培训应该是一个长期项目，而岗前培训仅仅是其中部分内容，院内
临聘人员管理对于很多医院来说都是一个现实存在的难题，建立一套相对独立完善的临聘人员管理制度，有利于构造一个和谐稳定的医院环境，打造富有活力的院内竞争氛围。临聘人员的管理制度需要在探索中不断完善，逐步激发临聘人员工作积极性，提高临聘人员贡献值的同时符合医院整体人力资源战略体系的发展。
笔者认为,在当前阶段,聘用制职工已经愈发成为医院工作队伍当中不可或缺的一部分,其对医院的稳定和发展所起到的作用也越来越大,因此必须要正确地对其进行引导,做好他们的思想政治工作,帮助其树立正确的世界观和人生观,积极地沟通交流,从而发挥他们的先锋模范作用,为其他职工做出表率.
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医疗质量考核作为医疗质量管理的核心工作，也是医疗质量管理的量化产出，直接反映医院医疗质量水平，间接反映了医院医疗质量管理水平。作为PDCA循环的开始与结束，它是发现问题、检查验收、巩固成果的重要工作。对考核结果的正确处理，作为奖惩措施，将更好地激励全院职工重视医疗质量，强化质量意识，促进医疗质量管理工作的顺利开展。
依托结构化电子病历，建立医疗质量控制平包括电子病历质控、临床路径管理、重点病(病危病人、住院超过30病人)管理、抗菌药物管理、危急值管理等内容，通过以上重点环节的管理，达到医疗质量的控制。
医药卫生体制改革已进入公立医院改革的深水区,医改各项政策如多点执业、分级诊疗等实施对地市级医院的发展造成巨大的冲击,可以说是危急四伏,但同时机遇与挑战并存.本文简要从质量管理角度探索医改新形势下如何构建质量管理工作.六安市人民医院在质量管理上近一年来做了一些有益的尝试和实践:引入大质控理念，提升质量管理高度，搭建多级质量管控网络;着重医疗核心质量与技术提升，强化医疗质量与安全;高度重视控费工作;不
毫州市人民医院对临床、医技科室的质量考评工作分为执行体系和评价体系“双管齐下”的检查方式，由质控中心和其他主管职能部门分别开展。在例行检查中，时有发生危急值漏登记现象和个别危急值处理不及时的情况，对病人的生命安全造成了一定风险。进一步改进危急值管理流程体现了对病人负责的医疗理念，也符合质量管理流程改进的需求。
医疗机构等级评审制度是医疗机构宏观监督管理的重要方式,是国内外普遍采用已被实践证明了的有效方法.马鞍山十七冶医院于2014年底成功备安徽省卫生计生委设置为三级综合医院.医院以等级评审为契机,以《三级综合医院评审标准》为抓手,狠抓医疗质量管理,创建“三级甲等医院”.医疗质量服务水平得到长足进步.
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