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如今，移动终端应用已成为顾客旅程十分重要的交互接触点，对手机App等移动应用使用行为的理解，成为营销活动获得、保留和提升顾客的重要前提。手机APP使用行为是一种“微时刻”行为，具有“短时高频”的特征，可以用分、秒级别的时间切分粒度来刻画。这使现有模型在时间上的假设前提受到挑战，但也为时间与行为规律的研究带来机遇。本研究从手机APP 的使用频次和留存率两个具体问题出发，对负二项分布进行检验并利用队列分析等方法进行探索分析。结果发现负二项分布假设对微时刻行为不能成立，但估计与真实分布的差异存在一定规律；用户留存率下降的速率与时间有关，时间越早速率越快，且存在明显的转折点。