【摘 要】
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随着旅游业的迅猛发展,旅游市场对兼职导游的需要量也越来越大.兼职导游同样代表着景区、城市乃至国家的形象.然而,综观如今兼职导游的敬业度,可以看出整体上还不高,如何提高
【机 构】
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石家庄经济学院商学院,石家庄,中国,05003l
【出 处】
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2011年信息技术、服务科学与工程管理国际学术会议
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随着旅游业的迅猛发展,旅游市场对兼职导游的需要量也越来越大.兼职导游同样代表着景区、城市乃至国家的形象.然而,综观如今兼职导游的敬业度,可以看出整体上还不高,如何提高兼职导游的敬业度已经成为旅行社高效人力资源管理的重要内容.本文基于委托——代理理论,在对兼职导游敬业度现状分析的基础上,并提出了提升兼职导游敬业度的相关对策.加强培训，增强兼职导游的对工作本身意义的认识是提升其敬业度的基础，合理的激励和约束制度是提升兼职导游敬业度的保障，人性化的管理是提升兼职导游的敬业度的重要内容。
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