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目的：为了防范药患纠纷，改善药患关系提供借鉴。方法：从现状和存在的问题分析药患纠纷产生的原因。结果和结论:医院管理者应加强制度建设，制订应急预案，提高服务质量，防范药患纠纷。
门诊药房药患纠纷原因及应对措施
【摘 要】
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目的：为了防范药患纠纷，改善药患关系提供借鉴。方法：从现状和存在的问题分析药患纠纷产生的原因。结果和结论:医院管理者应加强制度建设，制订应急预案，提高服务质量，防范药患纠纷。
【机 构】
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三峡大学第一临床医学院443003;湖北省宜昌市中心人民医院443003
【出 处】
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2008中国药学会学术年会暨第八届中国药师周
【发表日期】
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2008年5期
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