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目的：探讨人文关怀在优质护理服务中的作用。方法：实施人文关怀护理主要从提高护理人员人文素质，加强相关知识学习，营造医院文化环境等方面着手。结果：通过实践，取得了良好的效果。结论：随着现代护理模式的转变，单纯以疾病为中心的护理模式已不能满足于现代患者的需求，倡导以人为本，注重人的需要，强调对人尊重的关怀护理已成为现代护理的服务理念。