【摘 要】
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为了配合药品直供模式的顺利实施，普爱医院加强了“以患者为中心”的医疗服务质量管理，从整体上改善医疗服务的环境、效率、质量，使患者的满意度得到提高。以患者为中心，在医疗服
【出 处】
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中南六省区和港澳地区医院院长高峰论坛
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为了配合药品直供模式的顺利实施，普爱医院加强了“以患者为中心”的医疗服务质量管理，从整体上改善医疗服务的环境、效率、质量，使患者的满意度得到提高。以患者为中心，在医疗服务中密切关注患者角色，改变过去生物医学模式中只见病，未见人的诊疗习惯和做法。普爱医院贯彻“以患者为中心”服务理念，营造患者就医的人性化温馨环境，患者参与医院质量管理与监督，加强质量监控，落实规章制度，加强对医务人员的考核，强化药品质量管理，确保用药安全，改进了医疗服务质量管理。
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