党的"十七"大提出了构建和谐社会建设和谐文化的战略目标.当前构建社会主义和谐社会过程中不能不引起重视的一个重大问题是弱势群体问题.关注和关心弱势群体正逐步成为全社会的共识,公共图书馆是我国公共文化事业的组成部分,保护与援助弱势群体,平等、免费、无区别的公共图书馆服务是图书馆肩负的神圣使命,也是其读者服务工作的一项重要内容.公共图书馆保障信息公平"最直观的功能,是能够帮助弱势人群,使弱势人群可能获得有助于自身发展的信息资源.为更好地做好对弱势群体的服务工作，应完善公共图书馆为弱势群体服务的相关条款，为弱势群体通过公共图书馆获取信息和知识提供制度保障；加大宣传力度，使弱势群体认清自身应享有的权利，使他们可以像其他人一样走进图书馆，利用图书馆；公共图书馆也应充分挖掘自身潜力，利用自身的信息和人才优势，通过向企事业单位、科研机构提供专题信息综合加工等服务增加收人，弥补经费不足；为弱势群体提供如文献图书、各种培训就业信息等知识援助措施，使其业余时间不再空虚，精神世界得到充实。虽然公共图书馆对弱势群体服务还面临重重困境，如经费的持续投入问题、社会资源的合理配置等。但这一秉承图书馆公平、自由、包容理念和人文情怀的知识援助之路将会持续地走下去，并在构建社会主义和谐社会的道路上越走越宽。