【摘 要】
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台北市政府在2011年推動台北市公共場所全面免費無線網路服務，其整體網路系統的規劃，以有限的預算範圍內提供民眾免費Wi-Fi服務，並逐漸加強無線網路熱點的訊號範圍及優化連
【出 处】
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第18届海峡两岸咨询管理发展与策略学术研讨会暨2012两岸咨询发展高峰论坛
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台北市政府在2011年推動台北市公共場所全面免費無線網路服務，其整體網路系統的規劃，以有限的預算範圍內提供民眾免費Wi-Fi服務，並逐漸加強無線網路熱點的訊號範圍及優化連線品質等服務。本研究以市府所提供的免費無線網路的服務品質為基礎，討論免費無線網路的連線品質、系統平台品質，資訊內容品質三個構面的服務品質，及民眾在使用過程中，對免費無線網路的認知價值的感受程度，並探討是否會影響到民眾的顧客滿意度。
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