【摘 要】
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This research investigates individuals information elaboration behavior on online consumer reviews.Online reviews contain consumers opinions or evaluations on a wide range of products.They have been d
【机 构】
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School of Management, University of Science and Technology of China, Hefei, 230026
【出 处】
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信息系统协会中国分会第五届学术年会
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This research investigates individuals information elaboration behavior on online consumer reviews.Online reviews contain consumers opinions or evaluations on a wide range of products.They have been distributed on the Internet in a large amount.Previous studies have shown that online reviews can produce significant impacts on individuals decision-making process.Further, such influence will largely depend on individuals information elaboration behavior on these reviews.However, little research has been conducted to investigate what drives individuals to elaborate online reviews.To fill this gap, this study develops research hypotheses based on the sufficiency principle of the heuristic-systematic model.We empirically test the hypotheses in a Chinese online review site.The findings demonstrate that individuals review elaboration behavior is predicted by information inconsistency, involvement, and website credibility.Surprisingly, expertise does not produce a significant impact on review elaboration.Discussions on theoretical and practical implications of this research are provided.
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