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本文通过构造服务系统及其总体模型,以中国移动的服务为例分析,对电信企业如何获得服务竞争优势提出建议.
从服务系统模型看电信服务竞争优势
【摘 要】
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本文通过构造服务系统及其总体模型,以中国移动的服务为例分析,对电信企业如何获得服务竞争优势提出建议.
【机 构】
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重庆邮电学院管理学院,重庆,400065
【出 处】
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中国通信市场与企业经营管理学术研讨会
【发表日期】
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2004年期
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