【摘 要】
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本文论述了文献提供工作人员的工作定位以及其综合素质构成要素，包括智商，完成工作的前提；情商，相辅相成的力量；灵商，锦上添花的智慧；健商，生存和事业成功的保障还分析了综合素质构成
【出 处】
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第三届全国馆际互借与文献传递研讨会
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本文论述了文献提供工作人员的工作定位以及其综合素质构成要素，包括智商，完成工作的前提；情商，相辅相成的力量；灵商，锦上添花的智慧；健商，生存和事业成功的保障还分析了综合素质构成要素详细的指标体系。文献提供工作人员的素质一定程度上决定了图书馆文献提供能力，文献提供工作人员综合素质要素里提到的各项素质和能力并不是每个馆员都能达到，那是所设想的一个理想的状态。因此在文献提供服务中，在条件允许的情况下，不妨采取配置不同档次的工作人员的措施，以文献提供工作人员相互间的默契配合来达到文献提供服务工作的完满。
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