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随着我国高速公路通车里程不断增加,人民群众使用高速公路的频率越来越高。在人民生活水平提高的同时也对高速公路的服务有了更高的要求。笔者通过对高速公路服务质量的概念、内涵及特征分析,研究高速公路服务质量的主要影响因素。对高速公路交通服务质量的影响因素进行深入的分析,根据高速公路服务质量评价的内容、目的和特点,选择主要影响因素建立了高速公路服务质量评价的指标体系。并给出了提高高速公路服务质量的对策及建议。