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<正>网上购物是社会生活中一种重要的经济活动方式。在网上交易的过程中,由于信息流、物流和资金流的不同步,形成了一个产生风险的虚实界面,引起消费者对网上购物的认知风险,这是影响网上购物的重要因素。预实验中采用12名专家评价和31名被试访谈的编码结果,对网上购物产品进行分类。正式研究采用206名有网上购物经验的学生被试,主要分为两部分：第一部分,在实验室进行模拟网上购