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近年来,商务旅行行业在中国市场的快速发展,得到了其他国家的认可。随着中国商旅市场的逐步完善,市场朝着多元化方向发展,竞争加剧。这对商旅行业的人力资源来说,也是巨大的挑战。而商旅行业和传统旅游行业相比,又有其不同,这就意味着人力资源需要通过有效的绩效管理手段规范员工的工作流程、提高员工的工作效率,最终达到提升公司经营业绩的目标。