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本文分析了供电企业客户关系管理的现状，提出了实施客户关系管理要达到的目标，明确了客户关系在供电企业发展中的定位和客户在业务链中的定位，探讨了客户关系研究的方法和内容。同时，对客户关系研究和实施中存在的误区进行了剖析，提出了建议。
供电企业客户关系管理初探
【摘 要】
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本文分析了供电企业客户关系管理的现状，提出了实施客户关系管理要达到的目标，明确了客户关系在供电企业发展中的定位和客户在业务链中的定位，探讨了客户关系研究的方法和内容。
【机 构】
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湖北省电力公司 430077
【出 处】
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第三届(2008)全国电力营销技术与管理交流研讨会
【发表日期】
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2008年期
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