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汶川8.0级特大地震对灾区居民的生活和社会经济的发展产生了重大影响，短期内灾区居民的生活难有保障，将主要依靠政府和社会力量实施救助，在这种情况下，准确切实了解灾区居民的需求并提供有针对性的援助，将大大提高救援工作的成效。本文以都江堰灾区的受灾群众为对象，通过问卷调研获得他们的各项需求和满意度情况，运用因子分析，归纳出反映灾区居民需求的五因子模型，包括援助需求、生存及心理需求、重建需求、工作需求和生活条件需求，并采用聚类分析，将灾区居民划分为三种群体，即生活紧迫型、改善条件型和关注未来型。最后，结合调研分析结果和灾区居民的意见采集，为政府下一阶段的救灾和重建工作提供可资借鉴的政策建议.