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航空公司为充分利用座位,往往会接受超额订票．由于不登机顾客数的不确定性,航空公司在接受超额订票时面临着如何平衡收益和风险,决策超额订票数目的问题．本文使用 Crystal Ball 这种计算机模拟分析工具,在电子表格上执行蒙特卡洛模拟过程自动化,通过建模及数据分析找到航空公司在超额订票中的关键因素,并找到在利润最大化目标下的最优接受订票数．从而看出计算机模拟在解决不确定性问题上强大的功能．