加强环节质量管理,杜绝恶性医疗纠纷

来源 :山东省医学伦理学学会第三届学术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:btmax22
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随着病员法律意识的增强及人民医疗需求期望值的提高、经济意识增强、医院管理及服务过程中的缺陷等各种原因,性质各异、矛盾复杂的医疗纠纷呈逐渐增多趋势,严重干扰了医院的正常工作秩序,造成了病员精神及身体创伤,侵害了医护人员的合法权益及人身安全,影响了医院的社会信誉及经济效益是各级医院工作面临的难题.
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随着我国卫生体制改革的不断深化,已初步建立起具有中国特色的由卫生服务、医疗保障、卫生行政管理和执法监督有机构成的卫生体系。但现有体系仍有待更进一步的构建和完善,以求充分适应社会主义市场经济运行和满足人民群众不断增长的健康卫生需求。国立大型综合性医院作为提供卫生服务的主体,其改革的方向和动向是当前社会普遍关注的间题。随着我国加入WTO和医护服务市场、医疗保险业、医疗机构产权所有制的不断放开,国有医院
信任是人际交往的前提与基础,是维系良好人际关系的重要因素.医患之间的信任,既是新的医学模式下指导合作、共同参与型医患关系建立发展变化的重要条件,也是深化医院改革、促进现代医学发展重要因素.总之,在当前深化医疗卫生体制、深化医院改革、人们物质文化生活水平不断提高、健康需求不断增多增高的形势下,医患双方纠纷增多应当说是多方面的原因造成的,客观地分析这些原因,积极地根据这些原因寻求增进医患双方信任与协作
信任即不怀疑、认为可靠,它既是社会正常人际交往的基础与前提,又是维持与促进良好社会关系和谐发展的重要条件.医患关系作为患者及其家属在防病治病的过程中与医务人员之间建立起来的一种特殊的人际关系,由于医生职业的特殊性,与其他社会关系相比较,增进医患之间信任与合作,在当前深化医疗卫生事业改革、医疗纠纷日益增多的情形下,对于协调医患关系,减少医疗纠纷,推进医院及医疗卫生事业的改革与发展,必将具有十分重要的
诚信作为一种道德要求,意思是诚恳老实、有信无欺.诚信是一切道德的基础和根本,是人之为人的最重要的品德.古代商鞅变法,为树立诚信形象,公布凡能将城南旗杆扛到城北者奖励千金,并且言而有信,结果变法大胜.古人尚且如此,何况千变万化的今天呢?对企业来说,诚信是一个企业在市场经济中能力竞争的体现,诚信原则关系到企业的生死存亡.随着市场经济的建立和发展,良好的社会信誉是一个医院赖以生存的基础,坚持以德治院、德
美国是举世公认的西方强国,科学技术发达,政经制度健全,物质文明已经发展到相当先进的程度.作为美国社会重要福利基石的公共卫生体系,已经超过了300多年的摸索和实践,从目前看来,基本上能够维持与社会整体结构的契合、较高的福利化程序和循时易势、不断更新的动态发展能力.尽管由于美国社会制度的局限性,其公共卫生体系存在着较大的缺陷,但对其量新发展动态,包括发展战略、组织构建、政策过程、文化理念的深入探讨,对
跨入21世纪,医院如何在医药卫生体制改革中,在严峻的医疗市场竞争中求生存、求发展,是每个医院所关注的焦点.而主宰医院未来命运的重要课题之一应视为高效、优质的医护服务,才是医院在新的竞争中走向成功的金钥匙.我院党委在“以病人为中心,以质量为核心”真正深刻理解医院服务构成的内涵与外延上,下功夫、做文章,以医院120急救中心,全院护理岗位推行护理微笑服务活动为突破口,实现了院内外“全程优质”、“无缝隙”
建国50余年来,我国的医疗卫生事业取得了巨大的成就,疾病盛行、人民健康素质低下的卫生落后状况得到了彻底改变.改革10多年来,进一步调动了广大医务人员的积极性,缓解了人民群众看病难、住院难的状况,医疗技术装备也有较大发展.进入亲的世纪以来,医疗模式的转变,人民群众对"健康"的含义有了新的认认,人口加速老龄化以及妇女儿童对医疗保健需求的日益增长,卫生经济资源有限,与医疗费用日益增长的矛盾,以及医院功能
当前,随着我国加入WTO和世界经济全球化的步步推进,各行各业的竞争日趋激烈.过去医院面对所谓对手无非是国内的同级院校附属医院,甚至只是省内的同级医院,尤其是计划经济下的几十年,管理者的意识似乎只是"和平共进"、"各占半壁江山"的自我发展之路.然而,一夜之间在竞争中求生存、求发展的管理观念成了每一个成功者的第一信条.传统的管理模式受到了彻底的冲击.因此,要更新经营观念,充分认识和发挥无形资产的重大作
随着社会的发展和进步,人民群众就医已不是单单为了治好病,对医疗服务的要求也越来越高.于是出现了有时病没治好,病人仍很满意,很感激?有时病人由于医疗条件所限不治而亡,家属、亲友还真诚她感谢医务人员在救治过程中的良好服务,对医院很满意?但有的病人痊愈出院了,反而对医生、护士,对医院很不满意,甚至发生医患纠纷?这就要求医疗单位和医务人员在提高医疗技术水平的同时,更要改善服务态度,转变服务观念,将"服务"
现代医学技术的发展,尤其是生命科学技术的运用,使医学面临越来越多无法回避的伦理问题.医学的直接对象是人,承担了保护人类健康的义务和职责,在临床医疗工作中,人需要得到尊重,人的尊严需要保护.医疗服务确实是一种不同于其他服务的特殊服务,它既服务于躯体,也服务于精神,既服务于生命的每一个阶段,也服务于从出生到临终的生命全过程.医疗服务的对象也是特殊的,接受服务的大多是痛哭中的病人和情绪焦虑的患者家属.对