【摘 要】
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医疗纠纷已成为当前医院管理的难点,时常困扰着医务人员及医院管理者,有时甚至严重干扰医院的正常工作。据中国社会科学院与北大医学部对12家大型综合医院的医疗投诉分析,62％
【机 构】
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武汉科技大学附属医院 湖北武汉 430064
【出 处】
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第13届全国医院管理理论与实践学术年会
论文部分内容阅读
医疗纠纷已成为当前医院管理的难点,时常困扰着医务人员及医院管理者,有时甚至严重干扰医院的正常工作。据中国社会科学院与北大医学部对12家大型综合医院的医疗投诉分析,62％的医疗纠纷与医患沟通不到位有关,而只有不到40％的案例与医疗技术直接关联。笔者从事外科临床及医院管理工作多年,亲身经历和处理多起医疗纠纷。本文就所见、所闻及所想,列举医患沟通不到位的主要表现以及医患沟通中应该注意的语言问题,目的是使同行们引以为戒,重视医患沟通,减少不必要的医疗纠纷。
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