建立以顾客服务为中心的企业竞争策略的思考

来源 :中国科技情报学会企业信息化与竞争情报咨询服务及应用研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sanshn
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通过对市场竞争策略的分析,探讨了随中国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善以及随消费者市场环境的改变,企业适机调整市场竞争策略的重要性。提出了“物美价廉”的真正含义,并在此基础上提出了现代企业应切实将服务做为整体产品的一部分来给予充分的重视。最后用实例阐述了企业只有以顾客服务为中心,运用市场竞争策略,才能取胜的观点。
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