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本文从年龄、职业及被投诉科室等方面对发生于2005年12月-2008年12月三年时间内的917例门诊医疗纠纷及投诉案件的情况进行了分析，讨论了投诉的原因和特点，并给出了防范措施，如开展优质服务，优化就医流程，提高医疗技术，遵守各种医疗操作规范，加强医患沟通等。
当前医疗执业环境与门诊投诉的原因和特点分析
【摘 要】
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本文从年龄、职业及被投诉科室等方面对发生于2005年12月-2008年12月三年时间内的917例门诊医疗纠纷及投诉案件的情况进行了分析，讨论了投诉的原因和特点，并给出了防范措施，如开
【机 构】
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四川省人民医院门诊部
【出 处】
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全国加强门诊急诊工作(大连)学术研讨会
【发表日期】
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2009年5期
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