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随着国内经济发展的加快以及WTO的进入，企业与企业之问的竞争已经从单纯的产品竞争发展到全方位的竞争。如何为企业建立起一种长久的、强大的竞争优势，如何保证企业可以长期，稳定地发展，是今天摆在管理者面前的重大课题。但由于烟草行业一直是比较特殊的行业，较之其他行业竞争压力相对较小，但近年来企业感受到越来越大的生存危机。国内香烟企业数量较多，但具有全国市场的大企业屈指可数，绝大部分企业受区域政策保护维持发展，传统的管理模式和方法是企业进一步发展的掣肘，如果烟草行业企业能抓住有利时机，把握时代企业竞争核心，建立一套以客户为中心的信息管理系统，将为企业的生存与发展带来不可估量的价值!以CRM与ERP相结合可以大大提升企业管理水平，使ERP更好的发挥作用。