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文章从话务量、业务系统、流程及人员等方面详细分析了省级集中后95598接通率的影响因素,提出了提高接通率的对策及建议,为进一步推动供电服务效率和服务品质提升,打造"你用电,我用心"的服务文化提供指导.
甘肃95598省级集中后运行状况及改进措施研究
【摘 要】
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文章从话务量、业务系统、流程及人员等方面详细分析了省级集中后95598接通率的影响因素,提出了提高接通率的对策及建议,为进一步推动供电服务效率和服务品质提升,打造"你用
【机 构】
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国网甘肃省电力公司电力科学研究院 兰州市 730050
【出 处】
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甘肃省电机工程学会2013年学术年会
【发表日期】
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2013年期
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