文章阐述了在IP软交换网络背景下的掉话分析.作者从两个类似的掉话故障案例入手,清晰的展现了从软交换(MGW、SERVER)主备归属结构和IP承载网的传输拓扑结构分别进行原因分析和故障处理的思路流程.软交换主备SERVER故障会导致掉话。传输衰耗过大，IP承载网丢包会导致掉话。上述两个故障案例，从表面上看故障现象基本类似，即出现大面积呼叫未接通的现象，呼叫失败发生掉话。但是故障发生的原因却大相径庭，是由于MSC SERVER和IP承载网分别出现故障导致。在传统网络结构中由于没有上述设备，所以在处理掉话故障时如果不考虑到这些设备，可能会导致故障迟迟不能解决。造成掉话故障的原因很多，但是在无线网络演进过程中，出现了很多新设备、网络结构也发生了很大的变化。由于这些变化导致一线维护人员在处理任何故障时都需要从网络整体结构人手，全面考虑进行分析和判断。