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CRM是当前IT技术的热点,如何将其引入电力市场中是一个很值得研究的问题.本文根据CRM的基本概念与现代电力市场的特点相结合,提出了将CRM在供电企业中应用的必要性进行了阐述,并提出了一种CRM在供电企业中可行的系统框架建设.
CRM在电力市场下的供电企业的应用
【摘 要】
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CRM是当前IT技术的热点,如何将其引入电力市场中是一个很值得研究的问题.本文根据CRM的基本概念与现代电力市场的特点相结合,提出了将CRM在供电企业中应用的必要性进行了阐述
【机 构】
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华北电力大学电力工程系(河北保定)
【出 处】
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2003年全国高等学校电力系统及其自动化专业第十九届学术年会
【发表日期】
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2003年期
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