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随着社会经济的发展以及女性地位的提升,女人为自己谋福利,花钱打造自己的美丽世界已成为时尚话题。化妆品是一种敏感性产品,购买光凭外观难以判断其好坏,购买过程中顾客往往需要借助导购员的推介来选择产品。本文通过对广州20家化妆品零售店的实地调查,分析了顾客购买化妆品的评价因素,总结了以往不成功导购过程的误区,创造了导购的策略模式,为以后的导购提出一些选择性建议。