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对非营利组织来说， 利益相关者的信任是其最重要的资产之一， 也是其竞争优势的核心组成部分，倘若非营利组织有失信的表现，并且受损信任未及时恢复，其将会面临比商业组织更大的压力。 目前关於信任修复的研究大部分是在人际层面进行的， 少量研究考察了商业组织的信任修复问题，很少有研究关注非营利组织失信之後的信任重建问题。