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目的 为了了解口腔专科门诊就诊病人求医状况的变化.方法 根据就诊病人门诊各科挂号比例分层抽样,选择就诊于口腔专科门诊各科的患者,采用“一对一”问卷法,以即刻答题方式完成问卷.结果 采用相同问卷分别于1994年和2004年进行调查.2004年共调查719人,2009年共调查1809人.对比分析表明文化程度、家庭年人均收入、职业、本次就诊的交通工具、本次就诊候诊时间、曾经本院就诊次数、本次就诊支付方式、是否定期口腔检查、医师是否主动口腔卫生指导、是否主动要求口腔卫生指导、每日刷牙次数等变化有统计学区别(P＜0.01).结论 口腔专科门诊要溶入现代市场营销观念,满足就诊病人的需求和欲望.