亲情服务对贵宾健康体检满意度的影响

来源 :第8届中国健康服务业大会暨中华医学会第六次全国健康管理学学术会议 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xxglov
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  目的 在贵宾体检中实施亲情服务,提高贵宾体检人员对体检中心人员的满意度.方法 更新观念、完善环境、精化流程,体检前、中、后提供亲情服务.结果 比较实施亲情服务前后参加贵宾体检的4000名体检者满意度,实施后贵宾体检满意度有较大的提升(P<0.01).结论 实施亲情护理服务,提高贵宾体检者满意度和医院影响力有较好的效果.
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