论文部分内容阅读
服务作为一种行为,包含有提供方和接受方。营销主体对客体提供产品,客体在此过程中的体验、对价值的认知,会带来某种感受,这就是服务。在推动服务品牌发展的过程中,以标准化、差异化的服务为企业发展提供持续增长的动力,帮助企业实现最大化的经济效益和社会效益。让每一位员工立足岗位提供优质服务,在服务过程中增长才干、收获知识、提升自我价值。研究怎样培育服务品牌才能发展基于顾客的服务品牌资产。