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本文从卷烟现代物流的角度，阐述了电子结算的意义，分析了影响电子结算的因素是由客户对电子结算工作的曲解、客户对电子结算业务不了解、客户对服务和货源的抱怨、客户周转资金少人手少无法按时存款、合作银行网点布局网络速度服务质量问题、烟草企业工作疏忽等多方面原因所引起的。并在总结实际工作的基础上提出了解决电子结算问题的对策，如：做好电子结算的宣传引导工作、向客户宣传电子结算业务流程，打消客户的顾虑、努力提高服务质量，及时消除客户抱怨、按时提醒客户存款，逐步培养客户提前存款的习惯、选择一加多的银行，方便客户办理存款、加强对电访员、在线扣款员的工作考核，减少工作失误、结合实际不断提高电子结算率等。