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阐述了层次分析法的原理、分析步骤以及算法。通过层次分析法能够相对科学地实现客户信用度的有效度量，很好的解决了电信企业针对客户信用度的管理需求。是层次分析法在电信客户关系管理方面—个很好应用实例。
层次分析法在客户信用度评估上的应用
【摘 要】
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阐述了层次分析法的原理、分析步骤以及算法。通过层次分析法能够相对科学地实现客户信用度的有效度量，很好的解决了电信企业针对客户信用度的管理需求。是层次分析法在电信客
【机 构】
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中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司
【出 处】
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2009黑龙江省通信学会学术年会
【发表日期】
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2009年期
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