当今博物馆面临的诸多挑战中,观众应对是最大的挑战之一.博物馆从以物为中心向以人为中心的转变、社区博物馆概念的不断拓展、信息网络技术影响的日益扩大、公众对博物馆功能需求的不断多样化和立体化,都对博物馆与观众的关系提出了新的挑战.阐述了广大公众才是博物馆所集存的历史文化资源的真正主人，社区化和信息化的发展趋势，为博物馆的观众概念开启了一个全新的世界，博物馆应能正视博物馆疆界扩大所带来的改变，跳出“实体场域”的思维局限，拓宽视野，摆脱传统的束缚，树立面向大众的意识，要走出馆舍天地的空间限制，走向更多的公众。要让观众有所收获，首先要能与观众之间建立起沟通的渠道，强调观众的主体地位，提倡观众主动通过对学习内容的意义建构而获取知识，调动观众的思维，让其保持旺盛的求知欲望，提倡情景化教学，实物是最好的形象体，除了文物和标本(活体或死体)之外，辅助的展品也要形象性、立体化，强调学习者的自主能动性，也不忽视教育者的作用。同时通过活泼多样的形式，让博物馆单纯的参观场所成为人们可以游、可以艺、可以兴、可以学的自由场所，成为历史中心、文化中心、知识中心、社交中心、休闲中心、文化论坛，成为活色生香的文化剧场。