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本文通过对三家中小型家族医院进行现场观察、深度访谈、问卷调查,引入组织承诺与员工敬业度变量,运用因子分析、结构方程模型分析实证研究了员工满意度与患者满意度之间的关系.
中小型家族医院员工满意度与患者满意度关系的实证研究
【摘 要】
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本文通过对三家中小型家族医院进行现场观察、深度访谈、问卷调查,引入组织承诺与员工敬业度变量,运用因子分析、结构方程模型分析实证研究了员工满意度与患者满意度之间的关系.
【机 构】
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湖南大学 工商管理学院,湖南 长沙 410082
【出 处】
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中国运筹学会
【发表日期】
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2010年9期
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