【摘 要】
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本文通过介绍前瞻性的管理模式FMEA及回顾性的管理模式RCA的工作原理，实施方法，结合我科的实际，将其应用于眼科病区护理安全管理，确保护理质量的持续改进.即科室成立护理质量
【出 处】
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第三届中华护理学会科技奖颁奖大会暨第三届护理学术年会
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本文通过介绍前瞻性的管理模式FMEA及回顾性的管理模式RCA的工作原理，实施方法，结合我科的实际，将其应用于眼科病区护理安全管理，确保护理质量的持续改进.即科室成立护理质量持续改进小组，根据本科室护理质量指标及专科的护理安全目标，用FMEA模式确定主题，组成团队，画出流程，分析失效模式，计算RPN值，评估结果，计划改善，按各失效模式的RPN值从高到底确定每月急需解决的失效模式，提出改进措施；对已发生的不良事件用RCA模式进行根本原因分析，找出根本原因所在，提出整改措施.2009年7月份实施以来，去年下半年和今年上半年进行比较，护理不良事件出现的频次明显减少，病人对护理的满意度提高了.并总结了在这种护理管理模式改革实施过程中的体会：护理管理者转变角色，改变质量管理方式，健全三级质控网络，变检查为指导，树立人人参与管理，人人都是质控员的理念；建立非惩罚性的报告制度；完善的可持续的护士教育制度，提高护士的专业能力，是临床护理安全的保障.
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