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一百多年来，汽车行业发展的客户体验都与内燃机汽车紧密相关.今天，人们对电动汽车的热情日益高涨，该领域也在实质性地成长，因此传统模型的变革势在必行.随着电动汽车与移动交通设备的发展，消费者将会希望得到或切实需要一些额外服务和设备，它们的提供者可能是经销商、道路管理机构和OEM.在这些额外需求的推动下，必须开发一些新方法来发展客户体验并推动更多消费者使用电动汽车.电动汽车的用户不仅聪明、有成本和环境意识，而且还希望他们的驾车体验充满意义和实用价值.从一名电动汽车推行者的角度而言，讲者认为必须采取一些方法和措施将消费者的注意力从传统内燃机模式转移至全新的电动车模式.