【摘 要】
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广西烟草商业信息化基础设施规模不断扩大,但在IT运维方面还不完善,体现为专职运维技术人员不足、运维流程不够规范、缺乏有效的运维技术工具支持等.因此广西烟草引入了ITIL
【机 构】
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桂林市烟草专卖局(公司)广西区烟草公司科技处百色市烟草专卖局(公司)南宁市烟草专卖局(公司)
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广西烟草商业信息化基础设施规模不断扩大,但在IT运维方面还不完善,体现为专职运维技术人员不足、运维流程不够规范、缺乏有效的运维技术工具支持等.因此广西烟草引入了ITIL等IT运维管理的先进理论,并拟建设广西烟草商业运维体系.体系既有一般项目管理的通用性,又有软件项目开发的特殊性,本文分析了体系建设在项目管理过程中的重点,并指出了每个阶段需要注意的事项.另外,本文基于广西烟草商业运维人员的现状,对体系建设三个核心("人员、流程、技术工具")的基本因素--人员因素,提出了一些创新性意见.
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