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任何事物都不是孤立存在并发展的。将图书馆作为一个系统，从系统科学的角度，分析并论述影响图书馆整体服务能力的几个主要因素。作者认为：在网络环境下，图书馆整体服务能力的提升，不仅涉及到读者服务工作，还包括馆藏信息资源的质量、图书馆网络建设、规章制度、馆员素质、用户素质等。针对这几个方面的建设作者提出建议。只有各个方面携手共进，图书馆的整体服务能力才能提高，读者的需求在图书馆才能得到最大化的满足。