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面对国内外通信巨头的强劲压力,如何增强企业竞争力,保持企业长久生命力对国内各通信运营商而言就显得尤为重要;经营改进的基础是对企业自身的正确评价,而评价结果又与评价方法的选择息息相关,因此选择科学的评价方法,设计出适用的评价方案将是企业后期良性循环的基础.本文试图引入"综合计分卡"思想来指导通信运营企业评价指标体系的设计.