【摘 要】
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随着数据时代的到来,无论是实物性消费亦或是体验性消费,网购的形式日益重要。而网购时对于商品的观感和体验感都略有缺失,这种情况下,网络信息对于商品的评价就显得尤为重要。已有研究表明,商品的网络评价对于消费者的实物性消费决策和体验性消费决策都存在显著影响。物质生活越来越富足的人们也更加追求体验性消费带来的舒适感和幸福感。参考国内电商平台数据发现,大学生是体验性消费的主力军。本研究旨在探究网络评价的类型
【出 处】
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第二十三届全国心理学学术会议摘要集（下
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随着数据时代的到来,无论是实物性消费亦或是体验性消费,网购的形式日益重要。而网购时对于商品的观感和体验感都略有缺失,这种情况下,网络信息对于商品的评价就显得尤为重要。已有研究表明,商品的网络评价对于消费者的实物性消费决策和体验性消费决策都存在显著影响。物质生活越来越富足的人们也更加追求体验性消费带来的舒适感和幸福感。参考国内电商平台数据发现,大学生是体验性消费的主力军。本研究旨在探究网络评价的类型对大学生体验性消费决策的影响。此次研究运用情景模拟的问卷调查法,采用《消费者网络消费情况调查问卷》在辽宁省某高校随机抽取187名在校大学生进行施测,调查问卷的主体为以著名旅游城市大连的额某家五星级酒店,通过该酒店的主客观网络评价作为情景材料从而引导被试对该酒店的消费决策。剔除无效数据后,最终得到有效数据182份。对数据分析结果显示,积极的客观评价对消费者购买意愿的影响显著高于积极的主观评价,（t=3.297,df=180,p<0.05）。因此,我们得出如下结论:同样为积极评价的情况下,相比于主观评价,网络评价中的客观评价更能影响大学生消费者购买决策,即,人们在网上预订酒店时,对酒店客观条件、基础设施的评价比入住后个人感受更能影响其他消费者对于该家酒店的预订。这一结论能够对体验性消费品牌互联网终端OT平台在筛选或罗列网络评价时给出一定的指导建议。
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