员工依恋风格对工作场所求助行为的影响:积极工作情感和消极工作情感的中介作用

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工作场所求助行为指员工向工作中的同事寻求情感性或工具性帮助,以解决工作中或工作之外的一些问题。员工求助行为有利于个体和团队绩效、员工幸福感以及组织的可持续发展,且工作场所中的人际互助行为大部分是由求助者寻求帮助引发的。但工作场所求助行为却很少被研究。依恋理论是理解人际关系的核心心理学理论,从依恋的视角理解员工求助行为具有合理性。依恋理论已在发展心理学和社会心理学中被广泛应用,但在组织行为学中却很少被关注。因此本研究基于依恋理论探讨员工依恋风格对其工作场所情感性求助和工具性求助行为的影响及作用机制。Chan(2013)回顾了求助相关文献,提出了求助模型,他发现该模型只关注求助认知相关的前因变量,而没有关注求助情感相关的前因变量,并认为情感对求助行为的影响可能是未来有潜力的研究方向。依恋理论主要研究依恋的认知-情感过程,认为依恋风格会影响个体的认知和情感。因此本研究基于依恋理论认为员工依恋风格会通过工作相关的积极情感和消极情感影响员工情感性求助和工具性求助行为。本研究采用人际关系经验量表(ERS)、工作相关情感量表和应对量表中的情感性求助和工具性求助行为两个维度对278名在职员工分三阶段进行问卷测试,采用结构方程模型对数据进行多重中介效应分析。数据分析结果表明模型拟合良好,χ2(217)=462.868,RMSEA=0.064,CFI=0.934,TLI=0.921,SRMR=0.081。员工对同事的依恋回避和依恋焦虑均会通过积极工作情感负向影响情感性求助和工具性求助行为。员工对同事的依恋焦虑会通过消极工作情感正向影响情感性求助行为。理论上,本研究促进了依恋理论在职场中的应用,丰富了员工依恋风格、求助行为的相关研究。实践上,本研究对于从工作相关的情感出发对员工的求助行为进行干预具有一定的指导意义。
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