2. 您的位置
3. 首页
4. 会议论文
5. 循证护理在门诊输液室人性化服务环境中的研究

循证护理在门诊输液室人性化服务环境中的研究

来源 :2013年国际护士节护理大会 | 被引量 : 0次 | 上传用户：amyzi

【摘 要】

：

目的：为探讨门诊输液室人性化的服务环境,使患者在快捷、方便、安全、舒适的环境下以最佳身心状态接受并完成治疗.方法：采用循证护理的方法选择2008年5月-8月2500例患者为观察组,2007年5月—8月2400例患者为对照组,观察组采用人性化服务环境如输液环境的人性化、室内环境的家居化、周到服务的便民措施,科学有效的健康教育；对照组采用传统的环境.结果：观察组对护理服务满意率明显提高,投诉明显减少,

【作 者】

：

郜建玲 

【机 构】

：

南京医科大学第二附属医院 江苏南京210003

【出 处】

：

2013年国际护士节护理大会

【发表日期】

：

2013年7期

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文 赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

　　目的：为探讨门诊输液室人性化的服务环境,使患者在快捷、方便、安全、舒适的环境下以最佳身心状态接受并完成治疗.方法：采用循证护理的方法选择2008年5月-8月2500例患者为观察组,2007年5月—8月2400例患者为对照组,观察组采用人性化服务环境如输液环境的人性化、室内环境的家居化、周到服务的便民措施,科学有效的健康教育；对照组采用传统的环境.结果：观察组对护理服务满意率明显提高,投诉明显减少,健康教育覆盖率、知晓率优于对照组,两组比较差异有统计学意义(P＜0.01),观察组优于对照组.结论：输液室人性化服务环境有效地解决了传统环境的思维和工作模式,有一定的使用价值,值得推广.

其他文献

患者护理质量安全的持续改进

随着社会的进步和医疗体制改革的深入，人们的健康意识不断增强，患者及家属对医疗质量，护理服务和安全的期望也越来越高，为确保护理安全，提升护理质量，达到患者安全目标，因此，应不断提高护士业务素质，培养和影响护士对安全护理的信念和态度，以促使安全护理行为的养成并进行持续改进，减少差错、事故的发生。

会议

求真创新推进优质护理服务可持续发展

为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，保障优质护理服务示范工程活动落实，转变护理模式，实施护理人力资源岗位管理，以满足患者需求为导向，护士分层级使用，落实绩效分配，提高护士工作满意度。

会议

实施护理人力资源岗位管理的探讨

为进一步推进护士队伍的健康发展，建立优质护理服务的长效机制，以卫生部相关文件为依据，实施护理人力资源岗位管理，从临床护士岗位分类、护士分层级使用、岗位评价、绩效考核等方面进行探索研究，充分调动了护士积极性，有效提高了护士工作满意度。

会议

护理质量安全管理中护士量化考核的应用及体会

目的：主要介绍了护士长在护理质量安全管理实践工作中进行量化考核的方法及自我体会。方法：利用自制的护士量化考核标准对护理质量安全进行考核管理，并得出结论。结果：量化考核为护理管理提供了客观可靠地信息，强化了护理薄弱环节的管理，护士队伍的整体素质得到了明显提升。

会议

护理部对护生整体带教管理的体会

目的：通过护理部对护生整体带教管理，使护生能理论联系实际，变知识为技能，强化对护生技术能力的全面培养，更好适应医院环境。方法护理部从2009年到2012年，对医学院护生施行整体带教管理，制定计划、落实培训考核、检查落实效果，发现问题并进行持续改进的循环圈不断规范，逐步制定出一套护生能全面提升能力的工作方案。结论：护理部积极采取措施，有效拓展了护生的思维与眼界，培养了护生服务意识和职业道德，从而提高

会议

护士分层管理的探索

护理人力资源的科学管理和分层级使用问题正在影响护理质量、制约护理事业的发展。如何合理地使用有限的护理人力资源，降低护理成本，确保护理质量，真正体现护士价值。

会议

通过多媒体视频实施护理健康教育

目的：研究通过高质量的健康教育为孕产妇提供优质护理服务的价值。方法：调查在本院妇产科门诊及病房就诊、住院的高龄孕妇、自然分娩及剖宫产的产妇，妇科子宫肌瘤、异位妊娠及盆腔炎的患者100例，年龄25-45岁，顺产20例；剖宫产50例：异位妊娠15例；子宫肌瘤15例。显示多数孕妇担心难产和分娩时出现不正常情况的有30例，害怕疼痛而选择剖宫产的有15例，对妊娠相关知识一知半解缺乏科学认识没有育婴经验，对妇

会议

护理安全与质量的持续改进

目的：为提高医院的竞争力，建立职业化管理平台。方法：从2007年开始，签订"护理安全管理"责任书，各临床科室护士长要与护理部签订"护理安全责任书"、临床护士长再与科室护士签订"护理安全责任书"。根据PDCA模式，在进行了第一次的签订"护理安全管理"责任书后，分别于2009、2012年分别增删了一些与临床安全相关的内容。无证护士一律不在临床一线科室工作，安排其在导医服务台、护理客服队工作，护理部在全

会议

心胸外科护理工作流程优化与体会

目的：优化护理工作流程，提高护理工作效率。方法：通过对现有工作流程进行分析梳理，结合科室特点，制定科学的护理工作流程，设定合理的护理工作标准，整合护理队伍，规范护理行为；优化人员配置及排班，注重新老搭配；加强继续教育学习，统一工作流程及岗位职责，实行护理工作档案制，每班进行质控，严格交接班，使护理整体形成相互制约的链条机制；对患者进行系统的健康宣教计划，减少患者对陌生环境的恐惧感，缩短护患之间的距

会议

优化护理安全与质量管理体系--对主动上报的护理不良事件实施无惩罚管理

对某三级甲等综合性医院2011年护理不良事件实施主动上报、无惩罚管理的方法实施前后效果进行了介绍分析，通过建立健全无惩罚性护理不良事件报告制度及流程，设立激励机制，每月对主动上报不良事件并积极整改的科室及个人，予以表扬，并在质控和绩效考核时给予加分；予以奖励.成立护理安全与质量管理小组，开展培训等对主动上报的护理不良事件实施无惩罚管理制度后，护理不良事件主动上报率由30.77％提高到70.49％，

会议