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@@根据以往满意度调查中发现挂号、收款、药房窗口的满意率普遥低于其他服务部门，因此在挂号、收款和药房窗口安装了电子评价器。测评对象为窗口服务人员，测评者是2008年10月-2009年3月所有到中心就诊的患者。
电子评定系统应用于窗口服务满意度测评的探索
【摘 要】
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@@根据以往满意度调查中发现挂号、收款、药房窗口的满意率普遥低于其他服务部门，因此在挂号、收款和药房窗口安装了电子评价器。测评对象为窗口服务人员，测评者是2008年10月-2
【机 构】
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上海市金山区枫泾镇社区卫生服务中心 上海 201501
【出 处】
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第16届中国医院管理学术年会
【发表日期】
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2010年期
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