浅议气象微博的危机处理

来源 :第十七届气象影视与传媒委员会学术交流会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yh920927
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微博传播的广泛性和及时性使得它能迅速形成话题并大范围传播,容易引发舆情危机,《中国气象局2013年度舆情分析报告》显示,负向舆情中影响力最大的事件即为微博热议话题.本文以@中国气象发布新"四大火炉"为例,尝试探讨微博危机事件的应对与处理.强化危机意识,建立预警管理制度,敏感选题的处理,掌握相关信息后,危机处理小组要争取时间尽快把危机消灭在初始阶段,否则危机蔓延,将会造成更大的负面影响,处理难度也会同时加大。危机的及时控制,要制定、实施全面的危机处理计划,包括客观、策略地解释说明,隔离危机的进一步传播,调动各项资源进行善后处理。危机结束后,需要及时进行危机损失及危机管理效果的评估,主要目的是完善危机管理机制,提高组织的应对能力,防止同类危机再次发生。
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