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大数据时代,网络新媒体技术的发展改变了以往零售企业运营的环境.IT能力低,业态定位不清晰,规模效益差制约了零售业的发展.网络销售的快速发展,信息技术的更新,消费水平及偏好的变化及业态间的竞争要求零售企业必须通过创新来应对消费需求和竞争环境的变化.零售创新包括信息技术创新、业态创新和服务创新三个维度.