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创造和谐愉快的工作环境，是以人为本的协调管理模式，协调是指消除管理诸要素之间以及管理过程各阶级、各环节之间的不和谐现象，加强相互间的配合，达到均衡发展的管理过程。协调好科室间各种关系是提高工作效率、医疗护理质量的重要因素之一。肿瘤科是一个多学科、多病种病区，面广、摊大、人员分散、专业复杂性、信息交流快，极易造成各专科及名类人员间的摩擦、矛盾，甚至发生正面冲突。肿瘤科护士长协调管理能力及所维系各种关系，将对医院工作目标的完成、学科的发展和社会、经济效益的实现都有重要影响。本文介绍了肿瘤科特点，分析了各种矛盾及存在的原因及协调办法。